Extranjería anuncia automatización de servicios

Automatización de servicios

Anuncio de Departamento de Extranjería y Migración Chile

El Departamento de Extranjería y Migración a anunciado que a partir de unas semanas, trámites como solicitud de Permanencia Definitiva, certificado de viajes y Pago de Multa, se automatizarán para que el proceso sea mas rápido. Además, se hace disponible una nueva plataforma de ayuda al usuario.

En el caso de Permanencia Definitiva, cada solicitud enviada se procesará automáticamente. Además, no se pedirá a los y las migrantes el certificado de viajes emitido por la PDI, permitiendo que los procesos de Extranjería sean mas rápidos.

También, pagar las multas serán un proceso mas rápido, porque  podrán hacerlo en línea y en un par de minutos, evitando los vales vista. Para ello, deberán identificarse con pasaporte o Rut, ingresar sus datos personales, respecto de su estadía en el país, datos que serán contrastados posteriormente, campos obligatorios, hasta llegar al pago total de su multa que podrán realizarla a través de Web Pay o de diversas entidades bancarias.

En cuanto a la plataforma de ayuda al usuario, está inserta en la web www.extranjeria.gob.cl y se divide en 5 ítems. El primero de ellos es información general con una guía de gestiones a realizar en el proceso migratorio, continúa con Atención a Público donde expone que trámites se hacen en línea o presenciales. En el ítem de Visas explicita cada una de ellas y sus requisitos. En Permanencia Definitiva encontrarán certificados y modificación de datos y en Nacionalización encontrarán como requerir las diferentes solicitudes y certificados. En todos los ítems encontrarán un apartado de preguntas y respuestas frecuentes.

Y si queda alguna duda a pesar de toda la información que se entrega, el usuario puede crear un ticket de consulta que será contestado por funcionarios altamente capacitados en materias migratorias.

Ahora puedes escribir a Extranjería planteando tu problema, es una nueva plataforma ya está activada. Allí podrás hacer clic para enviar un formulario exponiendo tu problema y puedes subir algún documento.

Pruébalo:

https://extranjeriachile.freshdesk.com/support/tickets/new

Esta nueva forma de realizar los trámites migratorios, entregará a los extranjeros avecindados en nuestro país plataformas con mayor tecnología, rapidez, disminución en los tiempos de espera y trámites en línea para evitar las filas presenciales. Entregando así un mejor servicio cada día y facilitando la regularidad y la inclusión de los migrantes en nuestro país.

Nuevo canal de YouTube del Departamento de Extranjería y Migración

 

https://youtu.be/ohkHTixhqUQ
Detalle de los anuncios: Interoperabilidad PDI: Se eliminarán progresivamente los requisitos de documentación de la Policía de Investigaciones para trámites migratorios. Específicamente, dejará de ser requerido el certificado de viajes (en una primera etapa para las solicitudes de Permanencia Definitiva). Esto a partir del día viernes 24 de enero, donde ya no se solicitará el certificado de viajes de PDI para los trámites de Permanencia Definitiva. Se espera que este beneficio ayude a cerca de 20.000 personas al mes.

Ingreso automático: Cada solicitud enviada de Permanencia Definitiva será ingresada de forma automática. A partir del viernes 24 de enero, toda solicitud enviada podrá ser ingresada a trámite de forma automática, agilizando la gestión. Gracias a esta medida cerca de 100 mil solicitudes enviadas quedarán ingresadas; otorgándose ya no el certificado de envío de documentos, sino el «comprobante de solicitud de permanencia definitiva en trámite», el que te faculta a estar regular en el país, continuar con tus actividades remuneradas y licitas, viajar – entrando y saliendo del país -.

Pago de multa en línea: Tras pruebas entre usuarios y usuarias se podrá hacer un cálculo de multa a través de formularios online, para luego realizar pago en línea o en cualquier banco, lo que terminará con uno de los principales problemas que aquejan a las personas migrantes, que es la generación del vale vista y entrega presencial para el pago.

Plataforma Soporte DEM: Con el objetivo de contribuir a mejorar los procesos y la calidad de vida de aquellos migrantes que se avecinan en nuestro país, el Departamento de Extranjería y Migraciones, implementó desde fines de diciembre de 2019 una nueva plataforma de orientación al usuario donde se explica detalladamente qué debe hacer de acuerdo a su estado migratorio. Esta plataforma se encuentra dentro de la página web de Extranjería, www.extranjeria.gob.cl donde los usuario/as podrán ingresar a través de la pestaña “ayuda” y revisar las preguntas y respuestas a todos los trámites que deban realizar.